OPĆI UVJETI
Opći uvjeti poslovanja web trgovine belisa.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), Općom uredbom o zaštiti podataka (EU GDPR), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1), na temelju preporuka GZS-a i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje te određuju uvjete kupnje proizvoda putem web stranice. Web trgovinom belisa.si na kojoj su objavljeni ovi opći uvjeti poslovanja upravlja tvrtka Klaja d.o.o., u daljnjem tekstu “ponuditelj”. Savjetujemo vam da prije korištenja web trgovine pročitate dolje navedene Uvjete poslovanja. Opći uvjeti poslovanja obuhvaćaju rad web trgovine belisa.si, prava korisnika i web trgovine te poslovni odnos između belisa.si i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (predaje online narudžbe). Korisnika se pri svakoj narudžbi posebno upozorava na opće uvjete poslovanja te predajom narudžbe potvrđuje svoju upoznatost s njima.
DOSTUPNOST INFORMACIJA
Ponuditelj se obvezuje da će kupcu, prije nego što ga obvezuje ugovor ili ponuda, uvijek osigurati sljedeće informacije:
- identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, broj registra)
- kontaktne adrese koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon)
- bitne karakteristike robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva)
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koji su u ponudi na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku)
- uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave)
- sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora biti vidljivo prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza
- način plaćanja i dostave te rok važenja tih podataka
- vremensko važenje ponude
- rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje; uz to i o tome ako i koliko košta kupca povrat proizvoda
mora biti objašnjen postupak u slučaju prigovora, uključujući sve kontaktne podatke službe za korisnike
IDENTITET TVRTKE
Naziv tvrtke: Klaja d.o.o.
Sjedište tvrtke: Cesta talcev 26a, 3212 Vojnik
OIB: SI44236387
Matični broj: 8758778000
PONUDA ARTIKALA
Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda trgovine belisa.si ažurira se i mijenja često i brzo. Navedena cijena vrijedi za kupnju putem interneta u slučaju trenutnog 100% plaćanja pouzećem, bankovnom transakcijom ili PayPalom.
NAČINI PLAĆANJA
U trgovini belisa.si ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- platnom odnosno kreditnom karticom (Mastercard, Visa)
- PayPal
CIJENE
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno važenje. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito napisano drugačije.
Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu i kupac primi prvu elektroničku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuditelja, tako i za kupca. Kupcem se smatra osoba s podacima kako su navedeni prilikom predaje narudžbe.
Kupoprodajni ugovor (prva elektronička poruka o statusu narudžbe) bit će pohranjen u arhivi tvrtke i u elektroničkom obliku na poslužitelju ponuditelja belisa.si te će biti dostupan kupcu na njegov zahtjev.
Ponuditelj šalje kupcu račun u pdf formatu na e-adresu kupca. Na računu su razloženi cijena i svi troškovi vezani uz kupnju.
Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe. Kasnije podnesene prigovore vezane uz ispravnost izdanih računa ne uvažavamo.
POSTUPAK KUPNJE
-
Narudžba u redu čekanja
Nakon predaje narudžbe, kupac prima obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba primljena u red čekanja. U ovoj fazi kupac ima mogućnost otkazati narudžbu putem e-maila u roku od 1 sata.
-
Narudžba potvrđena
Ponuditelj obavještava kupca putem elektroničke pošte o predviđenom roku dostave. Ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuditelja je u ovoj fazi neopozivo sklopljen.
-
Roba poslana
Ponuditelj u obećanom roku robu pakira, šalje i o tome putem elektroničke pošte ili telefona obavještava kupca. Ponuditelj u spomenutoj elektroničkoj poruci upućuje kupca i o politici povrata robe, kako postupiti u slučaju kašnjenja dostave i u slučaju prigovora.
IZDAVANJE RAČUNA
Web trgovina belisa.si je maloprodajna web trgovina namijenjena kupnji fizičkim osobama (B2C). Prodaju preko naše web trgovine pravnim osobama (B2B) također omogućavamo. U slučaju da želite s nama uspostaviti B2B odnos i želite kupiti veću količinu naših proizvoda, povežite se s našim agentom putem e-mail adrese info@belisa.si. Naknadni ispravci naziva partnera nakon predane narudžbe nisu mogući.
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo da nas u roku od 30 dana OD PREUZIMANJA obavijesti da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Potrošač je fizička osoba koja pribavlja ili koristi robu i usluge za svrhe izvan njegove profesionalne ili prihodovne djelatnosti. Mogućnost odustajanja od ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača dakle NE vrijedi za pravne osobe.
Kupac koji odustaje od ugovora ili narudžbe mora robu vratiti neoštećenu u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se količina smanjila, a da za to nije kriv potrošač.
U slučaju da prodavatelj utvrdi da je vraćena roba oštećena ili da se vraćena količina ne podudara, potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Potrošač smije obaviti pregled i testiranje artikala u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje stvarnog stanja. Samo na temelju smanjenja vrijednosti robe zbog postupanja potrošača tvrtka potrošaču ne može oduzeti pravo na odustajanje od ugovora i time povrat kupovine.
Smatra se da ste dali izjavu o odustajanju pravovremeno ako je pošaljete u roku određenom za odustajanje od ugovora. Teret dokazivanja u vezi s ostvarivanjem prava na odustajanje iz ovog članka snosi potrošač.
Ako ste robu već primili i odustajete od ugovora, morate robu vratiti u roku od 30 dana nakon obavijesti o odustajanju od ugovora poštom preporučeno kao paket na našu adresu: Klaja d.o.o., Dunajska cesta 191, Ljubljana.
POVRATI S JAMSTVOM
Za proizvod jamčimo zadovoljstvo. U roku od 60 dana, ukoliko niste zadovoljni proizvodom, vraćamo vam kupovinu. Prihvaćamo proizvod koji radi besprijekorno, oštećeni proizvod ne prihvaćamo nakon 30 dana. Oštećenim proizvodom smatramo i uništenu ambalažu, kutiju u kojoj je proizvod zapakiran. Uređaj, ako je bio korišten, ima znakove uporabe. Nakon 30 dana ne prihvaćamo proizvod za koji primijetimo da ga u 30 dana niste isprobali i da ste ga samo otvorili. Također zadržavamo pravo na djelomični povrat iznosa (za povrate nakon 30 dana) ako utvrdimo da ste nam vratili proizvod koji je: oštećena kutija odnosno ambalaža, neispravan proizvod, proizvod koji nema znakova uporabe; za te možemo tvrditi da proizvod niste isprobali.
POVRATE NE PRIHVAĆAMO
Povrat ne prihvaćamo za proizvode kupljene na štandovima ili posebnim promocijama odnosno izvan prodaje web trgovine. Leptir-mašne ne prihvaćamo kao povrat proizvoda. Belisa leptir-mašne su za 2 puta uporabu i ne prihvaćamo ih natrag kao jamstvo.
MATERIJALNI NEDOSTACI
Potrošač može ostvariti svoja prava iz naslova materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da stvar pregleda.
Potrošač koji je pravilno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo od prodavatelja zahtijevati:
- da otkloni nedostatak na robi ili vrati dio plaćenog iznosa u razmjeru s nedostatkom ili
- da robu s nedostatkom zamijeni novom ispravnom robom ili
- vrati plaćeni iznos.
Ako postojanje nedostatka na robi odnosno nepravilnost pri obavljanju usluge nije sporna, prodavatelj mora što prije, a najkasnije u roku od 8 dana udovoljiti zahtjevu potrošača iz prethodnog stavka.
Prodavatelj mora pisano odgovoriti potrošaču na zahtjev najkasnije u roku od 8 dana nakon primitka zahtjeva, ako je postojanje nedostatka na robi sporno.
Kada je nedostatak materijalan:
- ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu redovitu uporabu ili promet
- ako stvar nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je bila prodavatelju poznata ili mu je morala biti poznata
- ako stvar nema svojstva i odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane
- ako je prodavatelj isporučio stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.
Prikladnost robe za normalnu uporabu procjenjuje se u odnosu na uobičajenu robu iste vrste i uz uvažavanje bilo kakvih prodavateljevih izjava o karakteristikama robe koje je dao prodavatelj ili proizvođač, posebno kroz oglašavanje, prezentaciju proizvoda ili navode na samoj robi.
Kako se ostvaruje pravo na materijalni nedostatak?
Kupac može ostvariti svoja prava iz naslova materijalnog nedostatka ako nas o nedostatku obavijesti u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.
Kupac mora u obavijesti o nedostatku detaljnije opisati nedostatak i omogućiti nam da stvar pregledamo.
Za odgovornost za materijalne nedostatke primjenjuju se odredbe zakona koji uređuje obvezne odnose i Zakona o zaštiti potrošača.
Kada prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke?
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pokažu nakon što prođu dvije godine od kada je stvar isporučena. Smatra se da je nedostatak na stvari postojao već u vrijeme isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke. Prava potrošača prestaju istekom dvije godine od dana kada je o nedostatku obavijestio prodavatelja.
Obrazac za prijavu materijalnog nedostatka: Link
TROŠKOVI i DOSTAVA ROBE
Kupac je uz kupovinu naručenih proizvoda dužan podmiriti i troškove slanja prilikom preuzimanja robe.
Za dostavu narudžbi na području R. Slovenije paket će dostaviti GLS Slovenija ili Pošta Slovenije. Kod plaćanja pouzećem gotovinom dostavna služba GLS ili Pošta Slovenije obračunava proviziju koja iznosi 1,99€, u slučaju plaćanja kreditnom karticom ili PayPalom tog troška nema.
Naručene proizvode dostavljamo na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu.
U slučaju brze dostave trošak je 3,99€. Rok brze dostave je 1-3 radna dana, a standardne 3-5. Dostave se odvijaju većinom u prijepodnevnim satima. Na dan dostave, prije same dostave pošiljke dostavna služba GLS će vas kontaktirati. U slučaju da u vrijeme dostave pošiljke nećete moći preuzeti, dostavna služba će vam po dogovoru paket ostaviti u najbližem paketomatu. U slučaju da niste dostupni na telefon, paket će se vratiti u centralno skladište. U oba slučaja bit ćete SMS porukom obaviješteni gdje vas čeka paket.
U slučaju slanja proizvoda u države Europske unije za obračun provizije koristi se cjenik dostavne službe koja je preuzela pošiljku. Za bržu dostavu ili dostavu izvan Slovenije potrebno je dogovoriti se telefonom odnosno elektroničkom poštom.
JAMSTVO
Roba ima jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu te uz predočenje računa. Za proizvode u web trgovini vrijede jamstveni uvjeti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Obrazac za povrat artikla u jamstvu: Link
KOMUNIKACIJA
U slučaju ostvarivanja prava zbog materijalnog nedostatka ili prava na odustajanje od ugovora kupac mora vratiti cijeli sadržaj paketa – djelomični povrat kupovine (za pojedini artikl unutar paketa) nije moguć.
U slučaju ostvarivanja jamstva kupac ima pravo zamijeniti pojedini artikl koji je primio unutar paketa (to ne vrijedi za proizvode koji imaju ograničeno vrijeme uporabe – npr. Baterije).
Uvjeti koji moraju biti ispunjeni za povrat kupovine odnosno zamjenu proizvoda navedeni su na web stranici pod rubrikom ‘Opći uvjeti’.
PRITUŽBE I SPOROVI
belisa.si poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača i nastoji ispunjavati svoju dužnost osiguravanja učinkovitog sustava obrade pritužbi.
U slučaju problema kupac se s prodavateljem može povezati putem elektroničke pošte info@belisa.si i podnijeti pritužbu. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.
Prodavatelj se po svojim najboljim mogućnostima trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno.
Tvrtka Klaja d.o.o. sukladno zakonskim normativima ne priznaje nikakvog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora, koji potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Potrošači imaju mogućnost da sporove vezane uz svoju online narudžbu prvo riješe bez uključivanja suda.
Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na web stranici
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ odnosno https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Izuzetno se trudimo da vaši podaci kod nas budu 100% sigurni. Osobne podatke čuvamo u skladu s odredbama zakona o zaštiti osobnih podataka, a koristimo ih isključivo za obavljanje naših usluga.
Uvijek možete zatražiti brisanje vaših podataka koje čuvamo, i tome ćemo odmah udovoljiti.
Ako želite da vas “zaboravimo”, možete se naknadno odjaviti jednim klikom u e-mail ili SMS poruci. Ako želite, možemo i trajno izbrisati vaše podatke, što možete zatražiti pisanom porukom na donju e-mail adresu.
Za više informacija o obradi obratite se na: info@belisa.si
Općenito
Tvrtka Klaja d.o.o. poštuje i štiti vašu privatnost te je vlasnik web stranice belisa.si i upravitelj osobnih podataka. Ova izjava o zaštiti osobnih podataka primjenjuje se na sljedeće kategorije pojedinaca:
kupci,
korisnici naše web stranice i potencijalni kupci,
naši dobavljači i poslovni partneri.
Obradu osobnih podataka provodimo isključivo na temelju unaprijed definiranih, zakonitih svrha i uz korištenje odgovarajuće pravne osnove. Koje svrhe i pravne osnove koristimo za pojedinu skupinu pojedinaca možete pročitati u donjim točkama.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispuni svrha obrade za koju smo osobne podatke prikupili. Kada osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg pristanka, obrađujemo ih do vašeg opoziva. Rokove čuvanja za obradu za pojedinu svrhu detaljnije definiramo u donjim točkama.
Vaše podatke prikupljamo kada nam se obratite zbog proizvoda, usluga ili informacija, kada se prijavite na našim web stranicama, sudjelujete u javnim forumima ili drugim aktivnostima na našim digitalnim alatima, odgovorite na ankete za kupce ili na drugi način komunicirate s nama. Podatke prikupljamo putem različitih tehnologija, kao na primjer putem “kolačića”. Više o kolačićima možete pročitati dolje u odjeljku POLITIKA KOLAČIĆA.
UPORABA OSOBNIH PODATAKA
Vaše osobne podatke obrađujemo za različite svrhe, ovisno o tome u kakvom ste odnosu s nama.
Ako posjetite našu web trgovinu
Ako posjetite našu web trgovinu, u vaš uređaj pohranjujemo i posljedično iz njega čitamo male datoteke, kao što su kolačići. Neki kolačići nam omogućuju međusobno povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. U trenutku kada zatvorite prozor web preglednika, pripadajući kolačići se brišu.
Ako ste u ulozi dobavljača ili poslovnog partnera:
Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu ispunjenja ugovornih obveza i čuvamo ih 5 godina od izvršenja ugovora odnosno završetka poslovne suradnje. U slučaju spora, osobne podatke čuvamo do izdavanja pravomoćne odluke nadležnog tijela.
Ako kod nas obavite kupnju
Ako kod nas kao fizička osoba obavite kupnju, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu obrade vaše narudžbe. Radi se o identifikacijskim i kontakt podacima te podacima o vašim narudžbama.
Uporaba podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da koristimo podatke za:
mogućnost dovršetka narudžbe online
mogućnost komunikacije s vama
potrebe dostave robe – vezano uz to možemo vaše podatke proslijediti i našim transportnim partnerima
Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjerimo na temelju NPS istraživanja koje vam šaljemo e-poštom. Upitnik šaljemo nasumičnim korisnicima koji su prethodni mjesec kod nas obavili kupnju. Rezultate ankete imamo isključivo za vlastitu uporabu.
Obrada na temelju ispunjavanja pravnih obveza
I mi moramo ispunjavati određene obveze koje propisuju zakoni. Ako vaše osobne podatke obrađujemo iz tog razloga, vaš pristanak za takvu obradu podataka nije potreban. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbama, i to zbog poštivanja važećih zakona, koji su u vrijeme sastavljanja predmetnog memoranduma posebno sljedeći:
Zakon o obveznim odnosima (ZOO),
Zakon o zaštiti potrošača (ZZP),
Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZPDV),
Zakon o fiskalizaciji,
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEK),
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.
U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuća godina) nakon posljednjeg izdanog dokumenta vezanog uz vašu narudžbu.
Prosljeđivanje vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke nećemo prosljeđivati drugima, osim u sljedećim slučajevima:
Kada povezana poduzeća ili treće osobe obavljaju usluge u naše ime, na primjer odgovaraju na vaše zahtjeve, dostavljaju pakete i usluge za klijente, i slično. Tim poduzećima je zabranjeno koristiti vaše osobne podatke za druge svrhe osim onih koje smo od njih zatražili mi ili ih od njih zahtijeva zakonodavstvo. Tu spadaju npr. dostavne službe, pružatelji usluga slanja e-mail poruka, itd.
Kada dijelimo osobne podatke u poduzeću ili s trećim osobama kako bismo osigurali sigurnost i zaštitu naših kupaca, zaštitili svoja prava i imovinu sukladno pravnim postupcima ili u drugim slučajevima ako u dobroj vjeri vjerujemo da otkrivanje zahtijeva zakonodavstvo. Tu spadaju npr. IT i financijski savjetnici, vanjski pravni savjetnici, itd.
Sve treće osobe s kojima dijelimo osobne podatke obvezane su na zaštitu osobnih podataka posebnim ugovorom. Također, treće osobe ne smiju koristiti te osobne podatke za svrhe izvan ugovorom određenih osobnih podataka.
Sigurnost i čuvanje vaših osobnih podataka
Sigurnost i povjerljivost vaših osobnih podataka su nam iznimno važni. Naše poduzeće redovito provodi tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere, namijenjene zaštiti podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja i uporabe.
Među navedene mjere spadaju:
Redovito ažuriranje programske, strojne i aplikativne opreme,
Edukacija zaposlenika,
Nadzor nad ugovornim obrađivačima i
Zaštita poslovnih prostora.
Vaša prava
Prava možete ostvarivati tako da nam se obratite pisanim putem na adresu Klaja d.o.o., Dunajska cesta 191, Ljubljana s naznakom zaštita osobnih podataka ili putem e-pošte na info@belisa.si s predmetom zaštita osobnih podataka.
Na raspolaganju imate sljedeća prava:
Pristup osobnim podacima: od nas možete zatražiti informaciju o tome obrađujemo li osobne podatke o vama, i u slučaju da ih obrađujemo, možete zatražiti pristup osobnim podacima i informacije o obradi (koje podatke obrađujemo i odakle ti podaci potječu).
Ograničenje obrade osobnih podataka: od nas možete zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka (kada npr. traje provjera točnosti odnosno potpunosti vaših osobnih podataka).
Brisanje osobnih podataka: od nas možete zatražiti da vaše osobne podatke izbrišemo.
Ispis osobnih podataka: od nas možete zatražiti da vam vaše osobne podatke, koje ste nam dostavili, dostavimo u strukturiranom, općekorištenom i strojno čitljivom obliku.
Prigovor obradi osobnih podataka: imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka kada se radi o obradi za potrebe izravnog marketinga odnosno za prosljeđivanje vaših osobnih podataka trećim osobama za potrebe izravnog marketinga.
POLITIKA KORIŠTENJA KOLAČIĆA
Tvrtka Klaja d.o.o. poštuje i štiti vašu privatnost. Ovdje možete pročitati kako postupamo s vašim osobnim podacima.
Ova politika korištenja kolačića opisuje obradu podataka koje nam pružaju kolačići i tehnologije slične kolačićima. Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka EU i lokalnim zakonodavstvom.
Što su kolačići i zašto su potrebni?
Kolačić je kratak tekst koji web stranica prilikom vašeg posjeta šalje pregledniku. Tako vas web stranica prepoznaje, pomoću njega pamti podatke o vašem posjetu i omogućuje vam prijateljsku i jednostavniju web uslugu. Pomoću kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj web stranici, pamtimo vaše preference i bilježimo posjete našoj web trgovini. Pregledavanje naše web trgovine je s kolačićima ugodnije, brže i prije svega učinkovitije.
Na našoj web stranici koristimo različite kategorije kolačića koje dijelimo na:
nužne kolačiće
funkcionalne kolačiće i
oglasne ili marketinške kolačiće.
Nužni kolačići su kolačići bez kojih naša web stranica ne funkcionira. Ovi kolačići se automatski instaliraju na vaš uređaj i nije ih moguće isključiti. Nužni kolačići vas ne mogu identificirati i brinu se isključivo za pravilno prikazivanje web stranice.
Funkcionalni kolačići su kolačići koji omogućuju razne funkcije naše web stranice, kao što je npr. postavljanje jezika, očuvanje košarice, itd. Ove kolačiće ćemo instalirati samo uz vaš prethodni pristanak.
Marketinški kolačići se koriste za provođenje prilagođenog oglašavanja. Ovi kolačići na temelju podataka stvaraju vaš profil, na temelju kojeg vam se prikazuju oglasi koji su za vas zanimljivi. Ove kolačiće ćemo instalirati samo uz vaš pristanak. Upozoravamo vas da odbijanje korištenja kolačića neće spriječiti prikazivanje oglasa na web stranicama, jer ćete oglase i dalje dobivati; oglasi koje ćete vidjeti neće biti prilagođeni vašim interesima.
Uređivanje postavki kolačića
Vi odlučujete hoćete li dozvoliti pohranjivanje kolačića na vašem uređaju.
Postavke kolačića možete bilo kada promijeniti u traci na dnu web stranice “Upravljanje kolačićima”.
Kada posjetite našu web stranicu, automatski će biti instalirani samo nužni kolačići. Preferencijske i marketinške kolačiće ćemo instalirati isključivo na temelju vašeg pristanka.
Kako dati pristanak?
Kada prvi put posjetite našu stranicu, otvorit će vam se skočni prozor gdje ćete moći odabrati odgovarajuće postavke kolačića. Postavke možete promijeniti tako da kliknete na traku “upravljanje kolačićima” na dnu naše web stranice. Otvorit će se skočni prozor gdje ćete moći urediti postavke kolačića.
Ako ste našu stranicu već posjetili i potvrdili kolačiće, postavke možete mijenjati ovdje: Upravljanje kolačićima.
Upozoravamo vas da odbijanje oglasnih kolačića neće spriječiti prikazivanje oglasa, jer ćete i dalje vidjeti jednak broj oglasa kao da ste prihvatili oglasne kolačiće. Odbijanje oglasnih kolačića će uzrokovati samo to da ćete vidjeti opće generalizirane oglase, a ne oglase koji bi bili prilagođeni vašim željama i potrebama. Postavke za kolačiće možete nadzirati i mijenjati i u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama za kolačiće odaberite web preglednik koji koristite. Ako promijenite ili izbrišete preglednikovu datoteku s kolačićima, promijenite ili nadogradite vaš preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Postupak za upravljanje i brisanje kolačića razlikuje se od preglednika do preglednika. Ako trebate pomoć pri tome, možete pogledati u korisničkoj pomoći preglednika. Praćenje Google Analytics možete onemogućiti i na sljedećoj poveznici https://marketingplatform.google.com/about/. Više o kolačićima možete pročitati na: http://youronlinechoices.com/.
Svrhe za koje se koriste kolačići na našoj web stranici
Kolačići se na našoj web stranici koriste u različite svrhe i to:
prepoznavanje korisnika pri sljedećem posjetu,
očuvanje ocjena artikala koje ste dali,
analize web stranice,
osiguravanje sigurnosti web stranice,
sesijski kolačić za praćenje i očuvanje košarice za kupnju,
kolačić za slanje poruke o nedovršenoj kupnji,
funkcioniranje video sadržaja,
funkcioniranje chata na stranici i oglašavanje.
Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate dodatne informacije o kolačićima ili obradi osobnih podataka, kontaktirajte nas na info@belisa.si
